Si recibe un error de “Contraseña incorrecta” en el programa de correo electrónico en su dispositivo local (computadora, teléfono, tableta, etc.), pero está seguro de haber ingresado la contraseña correcta, verifique su nombre de usuario de correo electrónico también.

El nombre de usuario que debe usar en su programa de correo electrónico debe ser SU DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO COMPLETA, y no solo la parte antes del signo @. Por ejemplo, si su buzón de correo es johnsmith@example.com, entonces el nombre de usuario debe ser johnsmith@example.com, y no solo “johnsmith”. Si usa solo “johnsmith”, es posible que vea un error de “contraseña incorrecta”.

Además, asegúrese de que no haya espacios en blanco ingresados antes o después de la contraseña en su programa de correo electrónico.

Puede encontrar instrucciones completas sobre cómo configurar los programas de correo electrónico más populares en la sección Configuración de un programa de correo electrónico (Outlook, Thunderbird, Mail, etc.) de las preguntas frecuentes.

Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo crear una cuenta de correo electrónico en el artículo Creación de cuentas de correo electrónico de nuestra documentación en línea.

Puede acceder a su correo electrónico en un navegador web o en un programa de correo electrónico instalado en su computadora.

Para acceder a la interfaz de Webmail en su navegador web, consulte el siguiente artículo:

Iniciar sesión en el correo web

Para acceder a su correo electrónico en un programa de correo electrónico, debe seguir las instrucciones de configuración en:

Configuración de un programa de correo electrónico (Outlook, Thunderbird, Mail, etc.)

Admitimos el acceso al correo electrónico POP e IMAP. Puede encontrar una breve comparación de ambos protocolos en:

Diferencias entre POP e IMAP

Si está utilizando un cliente de correo como Outlook o Thunderbird, configúrelo de la siguiente manera:

Servidor de correo entrante y saliente (SMTP): mail.your_server.com Puede encontrar el nombre de host de su servidor en la esquina superior izquierda de su Panel de control.

Para SMTP/servidor de correo saliente, también puede utilizar el proporcionado por su ISP, si está disponible.

Para obtener más información sobre los servidores, los protocolos, los puertos y las funciones admitidas, consulte la siguiente tabla:

¹⁾ SSL/TLS: la comunicación entre el cliente y el servidor está encriptada; recomendamos este tipo de comunicación para obtener la máxima seguridad.
²⁾ Autenticación IMAP/POP antes de SMTP: este método le permitirá enviar mensajes si revisó su correo entrante a través de POP3 o IMAP en los últimos 60 minutos.

Algunos proveedores de servicios de Internet no permiten que sus clientes se conecten a servidores de correo SMTP (saliente) de terceros en el puerto 25 predeterminado. Puede utilizar de forma segura los siguientes puertos para el correo saliente con nuestro servicio:

• puerto 587: se admiten tanto las conexiones cifradas (a través de STARTTLS) como las no cifradas.
• puerto 465: solo se admiten conexiones cifradas (SMTPS).

Los ISP rara vez bloquean estos puertos y se recomienda encarecidamente que utilice uno de ellos en lugar del puerto SMTP predeterminado 25.

Algunos proveedores de servicios de Internet no permiten que sus clientes utilicen otros servidores SMTP que no sean los suyos propios en el puerto de correo saliente predeterminado. Esto es parte de sus esfuerzos para limitar el spam proveniente de sus redes. Estos ISP bloquean el puerto de correo saliente predeterminado, que es el 25. En su lugar, puede usar nuestro servicio SMTP en los puertos 587 o 465.

Una solución alternativa es configurar su programa de correo electrónico para usar el servidor SMTP de su ISP para el correo electrónico saliente.

Consulte el siguiente artículo sobre cómo configurar una cuota de buzón:

Academia -> Panel de control -> Administrador de correo -> Modificar una cuota de buzón

Autodiscover/autoconfig de correo electrónico es un servicio que permite la configuración automática de programas de correo electrónico para conectarse a los buzones de nuestros servidores de forma segura, utilizando IMAP sobre SSL y SMTP sobre TLS.

Actualmente, la configuración automática en nuestros servidores es compatible con los siguientes programas de correo electrónico:

– Mozilla Thunderbird (función de configuración automática, cualquier versión, cualquier sistema operativo)
– Outlook 2007+ (detección automática, Windows)
– KMail (Autoconfiguración)

Esta es la lista de programas de correo electrónico que hemos probado y verificado que funcionan correctamente con el servicio de configuración automática de correo electrónico. El servicio de configuración automática está habilitado para el dominio principal y todos los dominios estacionados de la cuenta de alojamiento, mientras que el servicio de detección automática está habilitado solo para el dominio principal de la cuenta de alojamiento.

Nota: Algunas versiones del programa de correo electrónico de Outlook no pueden reconocer/obtener los ajustes de configuración correctos del buzón de correo del servicio estandarizado de detección automática/autoconfiguración que se ejecuta en nuestros servidores debido a problemas de configuración/caché causados ​​por el programa de correo electrónico. En tales casos, deberá configurar sus buzones de correo manualmente.

Uso de la función de configuración automática de correo electrónico

Al configurar su programa de correo electrónico para acceder a su buzón de correo, después de ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña en la pantalla Configuración de la cuenta, su programa de correo electrónico buscará automáticamente la configuración del servidor disponible.

Nota: Su programa de correo electrónico puede emitir una advertencia de que el nombre en el certificado no coincide con el nombre en el sitio. Esto se debe a que su programa de correo electrónico está intentando conectarse a través de https:// a autodiscover.your_domain.com, y no se ha emitido ningún certificado para este nombre de host. Puede ignorar esta advertencia y continuar.

IMPORTANTE: La configuración automática de correo electrónico funcionaría solo si los nombres de host autodiscover.your_domain.com y autoconfig.your_domain.com se resuelven en la dirección IP del servidor donde está alojada su cuenta con nosotros. Los subdominios autodiscover y autoconfig no deben existir en la sección Subdominios del panel de control de hosting.

Protocolos de correo electrónico

La función de configuración automática de correo electrónico está configurada para agregar a su programa de correo electrónico una cuenta IMAP para leer correo electrónico y una cuenta SMTP para enviar correo electrónico. Ambos se configurarán para acceder al servidor de forma segura (sobre TLS/SSL).

Si prefiere configurar una cuenta POP3 en su programa de correo electrónico, no debe utilizar la función de configuración automática de correo electrónico. En su lugar, debe configurar su programa de correo electrónico manualmente. Puede consultar nuestras instrucciones de configuración para los programas de correo electrónico más populares en la sección Configurar un programa de correo electrónico de nuestra documentación en línea.

Detención de la función de detección automática/configuración automática

POP3 (o simplemente POP – Protocolo de oficina de correos) e IMAP (Protocolo de acceso a mensajes de Internet) son protocolos para el acceso al correo electrónico. Ambos son compatibles con nuestros servidores y puede usarlos para conectarse a su servidor de correo.

IMAP es un protocolo para acceder y gestionar el correo electrónico directamente en el servidor de correo.

POP, por otro lado, es un protocolo de correo electrónico que utilizan los clientes de correo para descargar mensajes de correo electrónico desde el servidor de correo electrónico remoto.

La principal diferencia entre POP e IMAP es que IMAP administra los mensajes de correo electrónico directamente en el servidor, mientras que POP los descarga localmente y solo puede administrarlos en la computadora donde se descargaron.

Ambos protocolos tienen sus ventajas en determinadas situaciones. Con IMAP, por ejemplo, todo su correo electrónico se almacena en su buzón de correo en el servidor, y puede ver sus mensajes solo cuando está conectado al servidor. Esto le permite conectarse desde cualquier computadora con cualquier programa de correo electrónico y ver todo su correo y carpetas de correo tal como están en el servidor.

La aplicación Webmail que proporcionamos para el acceso al correo electrónico utiliza IMAP. Si tiene la intención de usarlo para el correo electrónico, le recomendamos que configure su programa de correo electrónico para usar también IMAP.

Con POP, por otro lado, los mensajes generalmente se eliminan del servidor cuando se descargan, y sus carpetas de correo electrónico se configuran solo en el programa de correo en la computadora que usa para administrar su correo electrónico. POP se puede usar para administrar su correo electrónico ya descargado incluso cuando no está conectado.

Otra diferencia es que si usa IMAP, el correo electrónico saliente puede almacenarse en el servidor; Sin embargo, si usa POP, los mensajes salientes solo estarán disponibles localmente.

Para ver los encabezados de correo completos, abra el mensaje correspondiente y siga las instrucciones a continuación:

Webmail Classic:

• Haga clic en el botón Mostrar encabezados.

Roundcube:

• Haga clic en el enlace Detalles.
• Haga clic en el enlace Todos los encabezados.

Outlook Express:

• En el menú Archivo, haga clic en Propiedades.
• Haga clic en la pestaña etiquetada Detalles.

Thunderbird:

• En el menú Ver, haga clic en Origen del mensaje.

Entourage:

• En el menú Ver, haga clic en Opciones.
• Haga clic en la sección etiquetada Encabezados de Internet.

Microsoft Outlook 2003:

• En el menú Ver, haga clic en Opciones.
• Haga clic en la sección denominada Encabezados de Internet.

Microsoft Outlook 2007:

• En el menú Opciones, haga clic en Encabezados de Internet.

Microsoft Outlook 2010:

• Haga clic en Archivo -> Información -> Propiedades.
• En la ventana de Propiedades, busque el cuadro de encabezados de Internet.

Mail for Mac:

• En el menú Ver, haga clic en Mensaje.
• Haz clic en Todos los encabezados.

Windows Mail:

• En el menú Archivo, haga clic en Propiedades.
• Haga clic en la pestaña etiquetada Detalles.

Windows Live Mail:

• Haz clic con el botón derecho en el mensaje y haz clic en Ver código fuente.

El Panel de control le da la opción de configurar sus buzones para recibir un mensaje de advertencia si alcanzan un cierto porcentaje de su cuota. Esto le ayudará a evitar perder mensajes de correo electrónico importantes cuando no quede espacio/inodos en sus buzones.

Generalmente, cada buzón tiene una cuota de espacio en disco establecida y un máximo de mensajes permitidos (cuota de inodos). Los ajustes para cada buzón de correo se pueden configurar en la sección Panel de control de alojamiento > Administrador de correo. Haga clic en el enlace debajo de la columna Cuota, junto al buzón en cuestión. Allí, además de la cuota para el buzón, puede definir un nivel personalizado en el que el sistema enviará un aviso. Tenga en cuenta que además de este nivel personalizado, el sistema siempre enviará una advertencia cuando se alcance el 99% del uso.

También puede configurar un aviso de advertencia para el espacio total de la cuenta de alojamiento en la sección Recursos del Panel de control de alojamiento.

El uso de disco/inodos de su buzón puede aumentar y, respectivamente, recibiría una notificación sobre su uso, en cualquiera de los siguientes casos:

1. 1. Está utilizando Webmail para leer y administrar su correo electrónico. Al utilizar el programa Webmail, todos los mensajes que guardas se almacenan en el servidor, consumiendo el espacio de tus buzones.
   2. Usted descarga sus mensajes de correo electrónico a su computadora local; sin embargo, ha configurado su programa de correo electrónico para dejar una copia de los mensajes descargados en el servidor.
   3. Usted lee sus mensajes de correo electrónico usando algún programa de correo electrónico que está configurado para conectarse al servidor usando IMAP. En este caso, los mensajes se almacenan en el servidor de la misma manera que cuando usa el programa Webmail.
   4. Tiene su buzón configurado para reenviar a otra dirección de correo electrónico, pero tiene habilitada la opción Guardar una copia de los mensajes reenviados.

En cualquiera de los casos anteriores, tienes varias opciones:

• Limpia los mensajes antiguos de tu buzón con el programa Webmail

  Inicie sesión en el programa Webmail para examinar los mensajes que tiene en su buzón y elimine los que no necesita (mensajes antiguos, spam y virus que puedan estar en su buzón, etc.). No olvides vaciar la carpeta Papelera ya que cualquier mensaje que elimines generalmente se mueve allí primero.

• Descargue algunos de los mensajes del servidor a su computadora local

  En caso de que desee hacer una copia de seguridad de los mensajes de su buzón de correo en su computadora local y luego eliminarlos del servidor para liberar espacio, debe configurar una cuenta IMAP en algún programa de correo electrónico en su computadora local. Puede utilizar cualquier programa de correo electrónico compatible con IMAP (Thunderbird, MS Outlook, Outlook Express, Mail for Mac, Entourage, etc.). Puede encontrar instrucciones sobre cómo configurar una cuenta IMAP en las aplicaciones de software de correo electrónico más populares en la sección Configuración de un programa de correo electrónico (Outlook, Thunderbird, Mail, etc.) de nuestra documentación en línea.

  Una vez que esté conectado al servidor, podrá seleccionar los mensajes que desea respaldar y moverlos a una carpeta local en su programa de correo electrónico. De esta manera, los mensajes se descargarán de las carpetas IMAP del servidor a las carpetas locales de su computadora. Una vez que los mensajes se muevan, ya no residirán en el servidor y tendrá más espacio disponible en su buzón.

Tenga en cuenta que el espacio ocupado por sus buzones de correo cuenta para el uso total del espacio en disco de su cuenta de alojamiento.

Admitimos IMAP y SMTP sobre SSL/TLS. También se puede acceder a la interfaz de Webmail a través de SSL.

Para configurar un reenvío para sus buzones, consulte el siguiente artículo:

Academy -> Panel de control -> Administrador de correo -> Configurar reenvío

Para configurar una respuesta automática de correo electrónico, consulte el siguiente artículo:

Academy -> Panel de control -> Administrador de correo -> Configuración de una respuesta automática/mensaje de vacaciones

El motivo del error “553, lo siento, ese dominio no está en mi lista de rcpthosts permitidos (#5.5.3 – chkuser)” es que su aplicación de correo no se ha autenticado en nuestro servidor de correo.

Para enviar correo a través de nuestro servidor, su programa de correo electrónico debe autenticarse. Hay dos maneras de hacerlo.

El primero es ingresar el nombre de usuario del buzón (su dirección de correo electrónico completa) y la contraseña en la configuración del servidor de correo saliente de su aplicación de correo para que los proporcione antes de enviar. Esto se puede configurar en las opciones de la cuenta de correo electrónico en el programa de correo electrónico, por lo que este es el método recomendado.

El segundo método se llama “POP/IMAP antes de SMTP”. Básicamente, si primero revisa su correo en busca de mensajes entrantes, el servidor recordará su dirección durante algún tiempo y podrá enviar a través de él durante ese período sin dar su nombre de usuario y contraseña. Este es probablemente el método que está utilizando en este momento. El mensaje de error aparecería después de que no haya revisado su correo durante algún tiempo e intente enviarlo. En este caso, debe configurar su programa de correo para autenticarse en el servidor para poder enviar, o revisar su correo electrónico antes de enviar.

Puede cambiar la contraseña de su buzón de correo en su Panel de control en línea -> sección Administrador de correo.

Por favor, consulte el siguiente artículo sobre este asunto:

Academy -> Panel de control -> Administrador de correo -> Cambiar contraseña de cuenta de correo electrónico

Si está utilizando las interfaces de correo web para enviar mensajes, hay un límite de 100 destinatarios en total en los campos Para, CC y CCO. Este límite no se puede aumentar.

Sin embargo, no hay límites de nuestra parte si envía un correo electrónico a través de nuestro servidor SMTP usando una aplicación de correo local como Outlook, por ejemplo.

Otra opción para enviar un mensaje a múltiples destinatarios es usar listas de correo. Han sido diseñados específicamente para manejar el envío de un solo mensaje a muchos suscriptores, y la cantidad de destinatarios a los que envía no está limitada. Las listas de correo se pueden crear a través de la sección Listas de correo del Panel de control de la cuenta de alojamiento.

No hay límite en el tamaño de los correos electrónicos que envía o recibe, aparte del espacio máximo en disco para la cuenta. Depende de cuánto espacio esté disponible en el buzón de recepción para que el destinatario pueda recibir el mensaje de correo.

Tenga en cuenta que el propio protocolo HTTP (que se utiliza para cargar archivos adjuntos en Webmail) no es demasiado adecuado para transferencias de archivos grandes y pueden producirse tiempos de espera.

Si desea enviar archivos adjuntos de gran tamaño, es mejor que utilice una aplicación de correo independiente, como Outlook o Thunderbird; consulte nuestro artículo Configuración de un programa de correo electrónico (Outlook, Thunderbird, Mail, etc.) para obtener instrucciones.

No existe un límite de tamaño máximo para enviar mensajes a través de nuestros servidores SMTP; sin embargo, es posible que los mensajes grandes no se entreguen correctamente si su proveedor de servicios de Internet no permite la distribución de mensajes grandes o si el servidor de correo del destinatario del mensaje está configurado para rechazar los mensajes entrantes que superen el tamaño específico. Si encuentra un problema de este tipo, puede cargar en su cuenta de hosting/sitio web cualquier archivo adjunto al mensaje y proporcionar un enlace para acceder directamente a los archivos en su cuenta de hosting/sitio web. Esto debería reducir significativamente el tamaño del mensaje y dar como resultado una entrega exitosa del mensaje.

Cuando usa POP3 para leer su correo electrónico, su programa de correo electrónico elimina los mensajes del servidor justo después de descargarlos a su computadora local. En caso de que desee configurar su programa de Outlook para dejar una copia de los mensajes descargados en el servidor, siga los pasos a continuación:

Para Outlook Express:

1. Inicie su programa Outlook Express.
2. Desde el menú Herramientas -> Cuentas. Seleccione la cuenta que desea modificar y haga clic en Propiedades.
3. Vaya a la pestaña Avanzado de la ventana Propiedades y marque la opción Dejar una copia de los mensajes en el servidor.

Para MS Outlook:

1. Start your MS Outlook program.
2. Desde el menú Herramientas -> Cuentas de correo electrónico -> Ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentes seleccione la cuenta que desea modificar y haga clic en Cambiar.
3. Haga clic en el botón Más configuraciones.
4. Vaya a la pestaña Avanzado de la ventana Propiedades y marque la opción Dejar una copia de los mensajes en el servidor.

Para configurar su cuenta de Gmail para descargar sus mensajes entrantes con nuestro servicio utilizando el protocolo POP3, puede seguir los pasos a continuación. En este manual, usamos un nombre de dominio y una dirección de correo electrónico de ejemplo, así que asegúrese de reemplazar:

nombredeusuario@example.com con tu dirección de correo electrónico your_server.com con el nombre de host de su servidor (puede encontrar el nombre de host de su servidor en la esquina superior izquierda de su Panel de control)

1. Inicia sesión en tu cuenta de Gmail y accede a la sección Configuración.

2. Haz clic en Cuentas e Importar.

3. En la sección Verificar el correo electrónico de otras cuentas (usando POP3), haga clic en el enlace Agregar una cuenta de correo POP3 de su propiedad.

4. Ingrese su dirección de correo electrónico con nuestro servicio que desea descargar en Gmail y haga clic en Siguiente paso.

5. Especifique los siguientes valores:

Nombre de usuario: Ingrese su dirección de correo electrónico completa (nombredeusuario@ejemplo.com).

Contraseña: Ingrese la contraseña actual para el buzón.

Servidor POP: Ingrese mail.your_server.com. Asegúrese de reemplazar your_server.com. con el nombre de host real de su servidor.

Port: 995

Marque la opción Usar siempre una conexión segura (SSL) al recuperar el correo.

El resto de la configuración depende de sus propias preferencias. Si desea conservar una copia de los mensajes descargados en su buzón de correo en nuestros servidores, deje una copia del mensaje recuperado en el servidor. configuración habilitada.

Puede agregar más cuentas de correo electrónico repitiendo el mismo procedimiento.

Nota: Los mensajes que el filtro de SpamAssassin mueve a la carpeta Correo no deseado no se descargarán en Gmail, ya que no se puede acceder a esa carpeta a través de POP3. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Posibles problemas al usar POP3 y SpamAssassin.

Puede buscar mensajes específicos en los registros de sesión SMTP (puertos 25, 465 y 587), registros de entrega de correo y registros de Spamdyke a través de la subsección Registros de correo del Panel de control -> Sección Registros. Puede encontrar varios ejemplos sobre cómo buscar mensajes específicos que se enumeran a continuación:

• Búsqueda de mensajes salientes
• Búsqueda de mensajes entrantes

Hay más información sobre el formato de los mensajes de registro en el artículo Formato de registros de correo.

Búsqueda de mensajes salientes

Para buscar en los registros del servidor de correo un mensaje que haya enviado, debe utilizar los siguientes criterios de búsqueda en la subsección Registros de correo del Panel de control -> Sección Registros:

Nota: Reemplace mailboxname@example.com con su dirección de correo electrónico y recipient@example.com con la dirección de correo electrónico del destinatario.

1. Ingrese el buzón de correo completo que usó para enviar el mensaje (por ejemplo, mailboxname@example.com) en el campo Remitente.
2. Introduzca el buzón de correo completo del destinatario (por ejemplo, destinatario@ejemplo.com) en el campo Destinatario. Esta configuración es opcional.
3. Seleccione el intervalo de tiempo para su búsqueda a través de la interfaz Fecha.
4. Desde Buscar en opciones, seleccione Registros de sesión SMTP y Registros de entrega de correo.
5. Presiona el botón Buscar.

Los registros de la sesión SMTP le mostrarán las sesiones SMTP que coincidan con los criterios de búsqueda, mientras que los registros de entrega de correo le mostrarán información detallada sobre la entrega de los mensajes que coincidan con los criterios de búsqueda.

Nota: Los mensajes enviados por secuencias de comandos en los que el remitente no está definido como un buzón de correo en su cuenta de alojamiento se enviarán desde un buzón de correo del sistema en el servidor (por ejemplo, anónimo@sXXX.sureserver.com). Estos mensajes no aparecerán en sus resultados de búsqueda.

Búsqueda de mensajes entrantes

Si desea verificar los registros del servidor de correo en busca de un mensaje entrante dirigido a cualquiera de los buzones de correo de su cuenta de hosting, debe usar los siguientes criterios de búsqueda en la subsección Registros de correo del Panel de control -> Sección Registros:

Nota: Reemplace mailboxname@example.com con su dirección de correo electrónico y sender@example.com con la dirección de correo electrónico del remitente del mensaje.

1. Ingrese el buzón de correo completo del remitente (por ejemplo, sender@example.com) en el campo Remitente. Esta configuración es opcional.
2. Ingrese su casilla de correo completa a la que se envió el mensaje (por ejemplo, mailboxname@example.com) en el campo Destinatario.
3. Seleccione el intervalo de tiempo para su búsqueda a través de la interfaz Fecha.
4. Desde Buscar en opciones, seleccione Registros de entrega de correo y Registros de Spamdyke.
5. Presiona el botón Buscar.

Los registros de entrega de correo le mostrarán información detallada sobre el estado de entrega de sus mensajes que coincidan con los criterios de búsqueda, mientras que los registros de Spamdyke mostrarán si el servicio de protección de Spamdyke aceptó o rechazó el mensaje. Más detalles sobre Spamdyke están disponibles en nuestro artículo Spamdyke/Graylisting .

Nota: Los mensajes dirigidos a buzones de correo que no existen en su cuenta de alojamiento no aparecerán en los resultados de búsqueda; sin embargo, el remitente recibirá un mensaje de error de devolución con más información sobre la entrega fallida.

Las instrucciones sobre cómo eliminar todos los mensajes en una carpeta de buzón específica a través de las interfaces de Webmail están disponibles en nuestro artículo Vaciar carpetas de buzón.

Si el procedimiento lleva mucho tiempo o no se completa (esto es posible si hay una gran cantidad de mensajes en la carpeta), comuníquese con nuestro equipo de Soporte.

1. Configure una nueva cuenta IMAP para su buzón en su programa de correo electrónico. Puede consultar nuestras instrucciones paso a paso sobre cómo configurar un programa de correo electrónico (Outlook, Thunderbird, Mail, etc.).
2. Utilice su programa de correo electrónico para mover manualmente los mensajes de la cuenta POP3 a la cuenta IMAP.
3. Elimine la cuenta POP3.

Si envía un mensaje de correo electrónico desde su cuenta de hosting a otro servidor de correo y no es aceptado o rechazado inicialmente, el mensaje permanecerá en la cola de salida de nuestro servidor de correo. Nuestro servidor de correo intentará entregar ese mensaje de forma continua durante un máximo de dos días, a la espera de que el servidor de correo remoto acepte o rechace el mensaje. Recibirá un mensaje de error de rebote que indica el motivo de la entrega fallida si nuestro servidor de correo no puede enviar su mensaje después de volver a intentarlo durante dos días.

De forma predeterminada, no recibirá ninguna notificación durante el período de reintento de dos días si se retrasa la entrega de un mensaje. Si desea habilitar esta función para su cuenta de alojamiento, consulte nuestro artículo Habilitación de notificaciones de entrega retrasada .

Puede encontrar un ejemplo de notificación de entrega retrasada a continuación:

De: <MAILER-DAEMON@your_server.com>
Para: <mailboxname@example.com>
Asunto: aviso de entrega retrasado

Su mensaje ha sido recibido por su_servidor.com pero no se ha podido entregar a los siguientes destinatarios durante al menos tiempo.

El sistema de correo seguirá intentando entregar su mensaje a estos destinatarios durante un total de 2 días.

No necesita volver a enviar su mensaje en este momento.

Destinatario(s):

    recipient@example.com

— Debajo de esta línea hay una copia del mensaje original.

Nota: En las notificaciones de entrega retrasada que recibirá, su_servidor.com se reemplazará con el nombre de host de su servidor, mailboxname@example.com con su dirección de correo electrónico, time con el retraso en la entrega del mensaje y recipient@example.com con la dirección de correo electrónico de tu destinatario.

Hay tres tipos de archivos de registro utilizados en nuestros servidores de correo:

• Registros SMTP
• Registros de entrega
• Registros de Spamdyke

Cada tipo tiene un formato diferente. Esta página proporciona una explicación de las líneas más comunes que verá en los registros.

Registros SMTP

Los registros SMTP contienen información sobre los mensajes que se entregan a nuestro servidor de correo para su entrega local o retransmisión a otros servidores de correo.

La información sobre cada mensaje se registra en varias líneas y las líneas que pertenecen al mismo mensaje se agrupan.

Los registros SMTP se dividen por el puerto de entrada. Nuestros servidores aceptan conexiones SMTP en los puertos 25, 465 y 587. El correo electrónico casi siempre se entrega entre servidores en el puerto 25. Los puertos 465 y 587 son utilizados principalmente por programas de correo electrónico (como Outlook, por ejemplo) para conectarse al servidor de correo y retransmitir correo electrónico a través de él.

Si está buscando mensajes que se enviaron desde Internet a sus buzones de correo, se registrarán en el registro SMTP del puerto 25.

Aquí hay un par de ejemplos:

2021-03-09 11:10:37, from, spam@mail.spam-source.net
2021-03-09 11:10:37, resp, 250 ok
2021-03-09 11:10:37, to, <recipient@example.com>
2021-03-09 11:10:37, resp, 554 "Refused. You have no reverse DNS entry. Contact abuse@suresupport.com for details."

2021-03-09 12:43:51, from, correspondent@elsewhere.example.net
2021-03-09 12:43:51, resp, 250 ok
2021-03-09 12:43:51, to, <recipient@example.com>
2021-03-09 12:43:51, check, accepted rcpt, h:198.51.100.25, recipient@example.com, found existing recipient
2021-03-09 12:43:51, resp, 250 ok
2021-03-09 12:43:51, size, 23533
2021-03-09 12:43:51, resp, 250 ok 1615286631 qp 15309

Para estos ejemplos, asumimos que nuestro servidor maneja el correo electrónico de example.com, y el correo electrónico de todos los demás dominios está alojado en otro lugar.

En el primer grupo, se envió un mensaje desde spam@mail.spam-source.net. Nuestro servidor respondió inicialmente con un “OK” (los códigos de respuesta en el rango 200-299 significan que “se aceptó la solicitud”).

Luego, el servidor de envío indicó que el mensaje estaba dirigido a recipient@example.com. Nuevamente, nuestro servidor respondió con “OK”.

Sin embargo, cuando nuestro servidor terminó de examinar al remitente y el mensaje, respondió que la entrega fue rechazada (los códigos de respuesta 500-599 significan “solicitud denegada”). El motivo del error se indica después del código de respuesta. En este caso, el mensaje fue rechazado porque probablemente provenía de una fuente de spam.

El segundo mensaje se envió desde corresponsal@otro.ejemplo.net (nuestro servidor respondió “OK”) a destinatario@ejemplo.com, un buzón de correo local. Nuestro servidor revisó el buzón y respondió “OK” nuevamente. El mensaje tenía un tamaño de 23533 bytes y nuestro servidor finalmente respondió que había sido aceptado para la entrega. La parte “ok 1615286631 qp 15309” contiene información sobre el proceso del servidor de correo que se hizo cargo de la entrega.

En los puertos 465 y 587, lo más probable es que vea mensajes salientes. Las siguientes entradas de registro describen un mensaje que se envió desde remitente@ejemplo.com y se entregó a destinatario@ejemplo.com:

2021-03-10 14:17:33, from, sender@example.com
2021-03-10 14:17:33, resp, 250 ok
2021-03-10 14:17:33, to, <recipient@example.com>
2021-03-10 14:17:33, check, accepted rcpt, unknown:127.0.0.1, recipient@example.com, found existing recipient
2021-03-10 14:17:33, resp, 250 ok
2021-03-10 14:17:33, size, 620
2021-03-10 14:17:33, resp, 250 ok 1615205853 qp 5665

Tenga en cuenta que la dirección de correo electrónico destinatario@example.com apunta a un buzón local en el servidor. Esto significa que el mensaje nunca salió de nuestro servidor.

Sin embargo, el mensaje aún se considera “saliente” desde el punto de vista del buzón de envío, sender@example.com.

Registros de entrega

Los registros de entrega contienen información sobre las acciones realizadas por nuestro servidor de correo después de aceptar un mensaje para su entrega.

El mensaje de corresponsal@otrolugar.ejemplo.net también aparecería aquí:

2021-03-09 12:43:51, init, <correspondent@elsewhere.example.net>
2021-03-09 12:43:51, try, 114878, local, recipient@example.com
2021-03-09 12:43:51, result, 114878, success, did_0+0+1/

Aquí, nuestro servidor inició la entrega del mensaje desde corresponsal@otro.ejemplo.net al intentar entregarlo al buzón local destinatario@ejemplo.com. El resultado fue que el mensaje se entregó con éxito.

Hay tres posibles resultados de entrega:

• éxito, cuando el mensaje se entrega con éxito;
• aplazamiento, cuando la entrega del mensaje se retrasa temporalmente y el mensaje permanece en la cola esperando otro intento de entrega;
• falla, cuando el mensaje no se puede entregar y el servidor de correo deja de intentarlo.

El registro de entrega del mensaje de remitente@ejemplo.com a destinatario@ejemplo.com cuenta una historia similar. El mensaje se entregó con éxito al destinatario del buzón de correo local@example.com:

2021-03-10 14:17:33, init, <sender@example.com>
2021-03-10 14:17:33, try, 90352, local, recipient@example.com
2021-03-10 14:17:33, result, 90352, success, smtp_auth/did_0+0+1/

Es interesante notar aquí que el remitente (sender@example.com) se autenticó en el servidor de correo antes de enviar (la parte smtp_auth ). Esto es necesario cuando se transmite correo electrónico a través de nuestros servidores.

Registros de Spamdyke

Spamdyke es un sistema antispam que se ejecuta en nuestros servidores. Cada línea en el registro de Spamdyke corresponde a un mensaje manejado.

Aquí hay dos ejemplos:

Mar  9 11:10:37 server spamdyke[29207]: DENIED_RDNS_MISSING from: spam@mail.spam-source.net to: recipient@example.com origin_ip: 203.0.113.66 origin_rdns: (unknown) auth: (unknown) encryption: (none) reason: (empty)
Mar  9 12:43:51 server spamdyke[15280]: ALLOWED from: correspondent@elsewhere.example.net to: recipient@example.com origin_ip: 192.0.2.12 origin_rdns: elsewhere.example.net auth: (unknown) encryption: (none) reason: 250_ok_1615286631_qp_15309

Se denegó la entrega del primer mensaje porque faltaba el registro de DNS inverso (RDNS) de la dirección IP de origen. Este es el mismo mensaje que el primer ejemplo anterior (de spam@mail.spam-source.net).

El segundo mensaje estaba bien y se permitió que se entregara.

• Información general
• Configuración de Mailvelope
• Envío de mensajes (y archivos) encriptados
• Leer mensajes encriptados

Información general

La única forma de asegurarse de que los mensajes que envía y recibe son privados para usted y los destinatarios previstos es encriptarlos. Puede habilitar el cifrado de mensajes de extremo a extremo con un esfuerzo mínimo utilizando el cliente de correo web Roundcube y la extensión/complemento del navegador Mailvelope . Mailvelope utiliza el estándar OpenPGP, que ha sido etiquetado como seguro durante muchos años y es de código abierto; esto significa que puede comunicarse de forma privada con otras direcciones de correo electrónico que utilizan el software compatible con el estándar OpenPGP.

Nota: Este método de encriptación le permite encriptar solo el cuerpo del mensaje y los archivos adjuntos. La información de los encabezados de los mensajes (remitente, destinatario, marca de tiempo, etc.) no se puede cifrar.

Configuración de Mailvelope

Para configurar Mailvelope para que funcione con el cliente de correo web Roundcube, debe seguir estos pasos:

1. Descargue la extensión/complemento del navegador de Mailvelope a través del sitio web oficial y habilítelo. Actualmente, se admiten los navegadores Mozilla Firefox, Google Chrome y Microsoft Edge.
2. Acceda a su buzón utilizando el cliente de correo web Roundcube. Las instrucciones detalladas están disponibles en el artículo Iniciar sesión en webmail .
3. Abra la extensión y presione el botón Comencemos.

4. 

5. Aparecerá una nueva ventana en su navegador, donde podrá generar un nuevo par de claves para su dirección de correo electrónico o importar una existente.

   
   Aparecerá una nueva ventana en su navegador, donde podrá generar un nuevo par de claves para su dirección de correo electrónico o importar una existente.

   • Nombre: el nombre que se mostrará como propietario de la clave. Será visible para todos los participantes en la comunicación cifrada.
   • Correo electrónico: su dirección de correo electrónico completa (por ejemplo, mailboxname@example.com).
   • Introducir/volver a introducir la contraseña: la contraseña de su clave privada.
   Puede dejar la Configuración avanzada sin cambios.

   
   Presione el botón Generar una vez que esté listo, y su nuevo par de claves se agregará a su conjunto de claves de Mailvelope.

   
   Nota: Después de agregar un nuevo par de claves a su conjunto de claves, se enviará un mensaje de verificación encriptado a su dirección de correo electrónico que le permitirá agregar su clave pública al servidor de claves de Mailvelope. Más información sobre cómo leer mensajes cifrados está disponible a continuación en la sección Lectura de mensajes cifrados de este artículo.

6. Navegue hasta el cliente de correo web Roundcube y abra la extensión nuevamente. Aparecerá un nuevo menú donde deberás seleccionar el botón + Autorizar este dominio.

   

7. Aparecerá una nueva pestaña/ventana con la configuración correcta ya completada. Solo necesita habilitar el botón API y presionar el botón OK.

   

Nota: Si accede a sus buzones de correo a través de Roundcube usando el dominio del servidor (por ejemplo, mbox.your_server.com) y su propio nombre de dominio (por ejemplo, mbox.example.com), debe autorizar ambos.

Envío de mensajes (y archivos) encriptados

Una vez que haya configurado Mailvelope en su navegador, puede enviar mensajes cifrados siguiendo unos sencillos pasos:

1. Acceda al cliente de correo web Roundcube con su buzón.
2. Abra la tarea Redactar desde el menú principal para redactar un nuevo mensaje.
3. Haga clic en el botón Cifrar de la barra de herramientas superior para cifrar el mensaje (y firmarlo). Si desea cifrar y firmar el mensaje, haga clic en la flecha triangular que apunta hacia abajo junto al botón Cifrar y seleccione la opción Cifrar y firmar.

   
   Nota: El botón Cifrar estará inactivo si el tipo de editor de mensajes se establece en HTML ya que el cifrado solo se admite para mensajes de texto sin formato. Para establecer el tipo de editor en Texto sin formato, presione el botón X en la esquina superior izquierda del campo del mensaje.

   
   Los mensajes cifrados y firmados mostrarán su nombre y dirección de correo electrónico tal como los ha incluido en su clave privada cuando sus destinatarios los abran. Esto ayudará a garantizar a los destinatarios que usted es el remitente real de los mensajes cifrados.

   
   Además, puede habilitar la firma automática de todos los mensajes cifrados salientes en la extensión de Mailvelope con Firmar todos los mensajes salientes. en la pestaña General del menú Opciones.

   

4. Ingrese su mensaje en el campo de mensaje. Si desea adjuntar archivos privados, debe agregarlos al área de archivos adjuntos del campo de mensaje encriptado. Adjuntar archivos a los mensajes de la forma normal dará como resultado que se envíen archivos adjuntos sin cifrar al destinatario de su mensaje.

   

5. Cuando esté listo, haga clic en el botón Enviar para enviar su mensaje. Es posible que aparezca una nueva ventana pidiéndole que ingrese la contraseña para la clave privada de su buzón.

Si planea enviar principalmente mensajes encriptados, debe configurar el tipo de editor de mensajes en Texto sin formato abriendo la tarea Configuración en el menú principal, seleccionando la configuración Preferencias, haciendo clic en la opción Redactar mensajes y cambiando la configuración Redactar mensajes HTML a nunca.

Cuando envía un mensaje encriptado a un buzón cuya clave pública no está en su conjunto de claves, aparecerá una nueva ventana que le pedirá que confirme su clave pública.

Leer mensajes encriptados

Para leer mensajes cifrados después de haber configurado Mailvelope en su navegador, debe acceder a su buzón de correo a través de la interfaz de Roundcube Webmail, abrir la tarea Correo desde el menú principal y hacer clic en el mensaje específico de la lista de mensajes. Puede aparecer una ventana donde debe ingresar la contraseña para la clave privada del buzón del destinatario.

Si no tiene la clave pública correcta del remitente y la clave privada correcta del buzón del destinatario en su conjunto de claves, no podrá descifrar ni leer el mensaje.